作者：谭乐、温嘉蓉、蒿坡、李纯青（通讯作者）、相雨桐、黄丽蓓、吕可钰

案例年代：2026

语言：中文

类型：描述型

摘要：在高度不确定与快速变化的环境中，组织面对资源碎片化、合作网络多元化、传统边界模糊等现实挑战。跨边界组织成为提升企业韧性、激活外部资源、实现平台化协同的关键组织形式，其核心在于打破正式组织边界，通过机制设计实现多元主体的共创与价值共享。对于资源有限的中小企业而言，这不仅是发展选择，更是生存必要。环意旅行社（简称“环意”）作为一家深耕意大利的中小旅行企业，提供了一个具有代表性的实践样本。本案例描述了环意跨边界组织实践探索不同阶段以及与企业协同发展的过程。除了早期通过内容营销与服务差异化摆脱对组团社的依赖，构建直接触达客户的能力，获得客户信任与行业声誉助力度过危机，还包括危机之后，企业跨组织边界建立非正式、共创式合作机制的创新性探索。环意的实践表明，跨组织边界的构建不是一次性制度设定，而是一种持续的认知选择与组织更新。通过本案例，学生将理解跨边界组织的形成逻辑与实际运作方式，掌握中小企业如何在危机中通过边界柔化与信任机制构建新型组织协同体系，提升资源整合与生态连接的能力。

适用课程：《组织行为学》《管理学》中有关组织结构、战略管理及跨边界组织的内容。

适用对象：MBA、EMBA学员，以及管理类专业高年级本科生和研究生。

案例使用说明： 案例使用说明——小而无界，合而共生：环意跨边界组织实践探--使用说明.pdf

案例正文： 案例正文——小而无界，合而共生：环意跨边界组织实践探.pdf